Info livraison

Livraison des commandes:

Du 1 mars au 31 mai :   Toutes les commandes passées à ces dates seront livrées pour la rentrée scolaire. La livraison se fera directement à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande. Veuillez noter que des frais vous seront facturés pour la livraison par le transporteur (Environ 15$).

Si vous souhaitez recevoir certains items (3 articles maximum) avant la fin des classes, vous devez faire une commande spécifiquement pour les vêtements désirés et le mentionner dans la section commentaire de votre panier. Nous ferons le remboursement des frais de livraison à la maison et nous livrerons votre commande directement à l'école pour un frais de 3$.

Du 31 mai au 15 octobre :  Si vous n’avez pas fait votre commande de vêtements avant le 20 mai, il est fort probable que vous deviez attendre de 5 à 6 semaines après le début des classes pour recevoir les vêtements. La livraison se fera directement à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande. Veuillez noter que des frais vous seront facturés pour la livraison par le transporteur (Environ 15$).

*Nous vous demandons par respect pour les autres parents de ne pas vous présenter au local sur la rue Marie Victorin à Québec afin de demander votre commande tardive.  Lorsque celle-ci sera prête, elle sera livrée directement à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande.

Après le 15 octobre :  La livraison des commandes se fera lorsque nous aurons les vêtements en inventaire. La livraison se fera directement à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande. Veuillez noter que des frais vous seront facturés pour la livraison par le transporteur (Environ 15$) ou directement à l'école de votre enfant pour un frais de 3$.

Prenez note que les livraisons à l’école se feront aux 2 semaines.

Prenez note…

Lorsque votre commande quittera nos bureaux, vous recevrez un courriel vous en avisant.  Nous vous fournirons également les informations nécessaires afin que vous soyez en mesure de suivre l’évolution de la livraison de votre colis.

Livraison avec Purolator :

Racine Carrée ne demande aucune signature lors de la livraison, si vous ne souhaitez pas que le transporteur laisse le colis à votre porte en cas d'absence, veuillez inscrire dans l’espace commentaire lors de votre passage au panier « Livraison AVEC signature ».

Si votre colis nous est retourné. Nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons directement sur votre carte de crédit.

Lors d’un remboursement les frais de transport ne sont pas remboursables, les frais de retour vous seront facturés ainsi que des frais d’administration de 5$.  Si vous désirez toujours les vêtements, vous devrez refaire à nouveau la commande via notre boutique en ligne www.racinecarree.com.

Livraison avec Poste Canada :

Votre colis sera envoyé directement chez vous ou dans votre boîte postale.  Si le colis est trop volumineux il sera déposé au bureau de poste le plus près de chez vous. Le transporteur vous laissera une carte Avis de livraison et vous n’aurez qu’à suivre les directives afin de récupérer votre colis. Vous avez de 10 à 15 jours pour prendre possession de votre commande, après ce délai celui-ci nous sera retourné. Nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons directement sur votre carte de crédit.

Lors d’un remboursement les frais de transport ne sont pas remboursables, les frais de retour vous seront facturés ainsi que des frais d’administration de 5$.  Si vous désirez toujours les vêtements, vous devrez refaire à nouveau la commande via notre boutique en ligne www.racinecarree.com.

*Racine Carrée se réserve le droit de changer de transporteur si elle en juge nécéssaire.

Racine Carrée, n’est pas responsable de la perte ou le vol de votre colis. La confirmation de la livraison par le transporteur fait foi et constitue la preuve que votre colis a bien été livré.

Racine Carrée souhaite rendre votre expérience d’achat facile et simple afin de vous offrir un service de qualité.