Info livraison

Livraison des commandes

Du 1er mars au 31 mai
Les commandes passées durant cette période sont considérées comme vos commandes pour la rentrée de septembre.
La livraison sera effectuée directement à l’adresse indiquée lors de votre commande (des frais de livraison s’appliquent).

👉 Si vous souhaitez recevoir certains items avant la fin des classes (maximum de 3 à 4 articles), veuillez l’indiquer dans la section commentaires de votre panier.
Dans ce cas :

• les frais de livraison à domicile seront remboursés
• la commande sera livrée à l’école au coût de 3 $

Du 31 mai au 15 octobre
Si votre commande n’a pas été passée avant le 31 mai, un délai de 5 à 6 semaines après la rentrée scolaire pourrait s’appliquer.

La livraison sera faite à l’adresse indiquée lors de votre commande (des frais de livraison s’appliquent).

👉 Par respect pour les autres parents, merci de ne pas vous présenter à notre local sur la rue Marie-Victorin à Québec pour récupérer une commande tardive.
Dès qu’elle sera prête, elle vous sera expédiée.

Après le 15 octobre
Les commandes seront expédiées selon la disponibilité de l’inventaire.

Modes de livraison :

• à domicile (frais de livraison applicables)
• à l’école (frais de 3 $)

📦 Les livraisons à l’école sont effectuées aux deux semaines.

Suivi et conditions

• Un courriel de confirmation vous sera envoyé lors de l’expédition, incluant les informations de suivi.
• Si un colis nous est retourné :
• la commande sera annulée
• le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit
• les frais de transport ne sont pas remboursables
• des frais de retour + 5 $ de frais administratifs seront appliqués

👉 Pour recevoir à nouveau les articles, une nouvelle commande devra être effectuée sur :
www.racinecarree.com

Livraison avec Poste Canada

Votre colis sera :

• livré à votre domicile ou dans votre boîte postale
• ou déposé à votre bureau de poste si le colis est volumineux

Un avis de livraison vous sera laissé. Vous disposerez de 10 à 15 jours pour récupérer votre colis.
Passé ce délai, il nous sera retourné et les conditions ci-dessus s’appliqueront.

Responsabilité

Racine Carrée n’est pas responsable de la perte ou du vol des colis.
La confirmation de livraison du transporteur constitue une preuve de réception.

Notre engagement

Chez Racine Carrée, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, efficace et agréable.